Wrong UPI Transaction Refund 2026
ఇప్పటి రోజుల్లో మొబైల్ ద్వారా డబ్బులు పంపడం ఎంత ఈజీ అయిందో అందరికీ తెలుసు. PhonePe, Google Pay, Paytm లాంటి UPI యాప్లతో కొన్ని సెకన్లలోనే పేమెంట్ పూర్తైపోతుంది. కానీ చిన్న టైపింగ్ తప్పు జరిగినా—నంబర్ లేదా UPI ID తప్పుగా ఎంటర్ చేసినా—అదే డబ్బు పూర్తిగా తెలియని వ్యక్తి అకౌంట్లోకి వెళ్లిపోవచ్చు. అలాంటి సమయంలో భయపడాల్సిన అవసరం లేదు. కొన్ని సింపుల్ స్టెప్స్ని వెంటనే ఫాలో అయితే, మీరు పంపిన మొత్తం మళ్లీ మీ అకౌంట్కి రాబట్టుకునే అవకాశం చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది.
App ద్వారా రీఫండ్ పొందే విధానం
ముందుగా మీరు ఉపయోగించిన యాప్ (PhonePe, Google Pay, Paytm) ను ఓపెన్ చేయండి.
- Menu లేదా Home లోని Transaction History సెక్షన్కి వెళ్లండి.
- పొరపాటుగా పంపిన ఆ ట్రాన్సాక్షన్ను సెలెక్ట్ చేయండి.
- అక్కడ కనిపించే Help / Report a Problem / Raise Dispute అనే ఆప్షన్పై ట్యాప్ చేయండి.
- Reason లో Wrong UPI Transaction లేదా Incorrect UPI ID అనే కారణాన్ని ఎంచుకోండి.
- ట్రాన్సాక్షన్ ID, తేదీ, మొత్తం, పంపిన వ్యక్తి UPI ID వంటి అవసరమైన వివరాలను సరిగ్గా నమోదు చేసి సబ్మిట్ చేయండి.
యాప్ సపోర్ట్ టీమ్ మీరు ఇచ్చిన వివరాలను చెక్ చేసి, అవసరమైతే NPCI (National Payments Corporation of India) కు ఫార్వర్డ్ చేస్తుంది. అక్కడ నుంచి రీఫండ్ ప్రక్రియ ప్రారంభమవుతుంది. మీరు త్వరగా రిపోర్ట్ చేస్తే, అంత త్వరగా ప్రాసెస్ జరుగుతుంది కాబట్టి, డబ్బు తిరిగి వచ్చే అవకాశం కూడా ఎక్కువగా ఉంటుంది.
App ద్వారా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే
- App ద్వారా Refund రావడంలో ఇబ్బంది ఏర్పడితే, మీరు నేరుగా NPCI టోల్ఫ్రీ నంబర్ 1800-120-1740 కి కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
- లేకుంటే అధికారిక వెబ్సైట్ అయిన www.npci.org.in లోకి వెళ్లి ఆన్లైన్లో కంప్లైంట్ నమోదు చేయండి.
- ఫిర్యాదు సమయంలో UTR నంబర్, ట్రాన్సాక్షన్ మొత్తం, తేదీ, పంపిన UPI ID వంటి వివరాలు దగ్గర ఉంచుకుంటే ప్రాసెస్ త్వరగా పూర్తవుతుంది.
NPCI ద్వారా Refund రాకపోతే ఎమ్ చెయ్యాలి??
NPCI కూడా Wrong UPI Transfer గురించి ఏమి చెబుతోంది?
అయితే ఒక విషయం చాలా మందికి తెలియదు. NPCI వెబ్సైట్లో మీరు Wrong UPI Transaction కోసం complaint పెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తే, అక్కడ స్పష్టంగా ఒక మెసేజ్ కనిపిస్తుంది:
అంటే NPCI directగా ఈ కేసులను handle చేయదు. Refund కోసం actual process ఇలా ఉంటుంది.
Wrong UPI transfer అయితే NPCI కాకుండా మీ BANK-నే contact చేయాలి:
కానీ ఇబ్బంది ఏంటంటే!
👉 మీరు బ్యాంక్కి వెళ్తే వాళ్లు “మా పని కాదు, UPI app కి వెళ్ళండి / ఏమీ చేయలేం” అనడం అసలు సరైన procedure కాదు.
ఇది రిసెంట్గా చాలా మంది ఎదుర్కొంటున్న సమస్య.
✅ ఈ పరిస్థితి ఎందుకు జరుగుతుంది?
Wrong UPI transfer అంటే ఇది fraud కాదు, tech issue కాదు
→ కాబట్టి NPCI direct గా తీసుకోదు
→ బ్యాంక్ → recipient bank ని సంప్రదించాలి
కానీ చాలాసార్లు బ్యాంక్ ఉద్యోగులకు procedure తెలియదు
అందుకే వాళ్లు “మేము ఏమీ చేయం” అని చెప్పేస్తారు.
⚡మీరు అసలు చేయాల్సింది — ఇది correct మరియు 2026లో latest procedure:
✅ Step 1: UPI App లో Raise Dispute చేయాలి (MUST)
-
PhonePe / GPay / Paytm
-
Transaction → “Help / Raise Dispute / Report Issue”
-
Reason → Wrong UPI Transfer
UPI app complaint లేకుండా bank move అవదు.
✅ Step 2: మీ Bank కి ఈ exact words చెప్పాలి:
బ్యాంక్కు వెళ్లి ఇలా చెప్పండి:
“ఇది Wrong UPI Transfer case. NPCI వెబ్సైట్ ప్రకారం refund కోసం only bank-to-bank escalation చేయాలి. నా complaint ను receiving bank కి escalate చేయండి.”
వాళ్లు “మేము చేయలేము” అంటే వెంటనే ఇది చెప్పండి: మీరు చేయాల్సిందే. RBI guidelines ప్రకారం Wrong UPI Transfer కోసం bank-to-bank recovery process తప్పనిసరి. మీరు refusal ఇస్తే నేను RBI CMS లో formal complaint నమోదు చేస్తాను.
ఈ లైన్ చెప్పగానే వాళ్లకు procedure అర్థమవుతుంది.
✅ Step 3: RBI Complaint (If Bank refuses to help)
బ్యాంక్ help చేయకపోతే, ఇది మీ strongest weapon.
👉 RBI CMS Complaint Link: https://cms.rbi.org.in
Complaint Reason:
Subject: Bank Refusing to Assist in Wrong UPI Transaction
I accidentally transferred money to a wrong UPI ID.
As per NPCI guidelines, the bank must coordinate with the receiving bank and initiate a reversal request.
However, my bank branch/staff refused to take the complaint and said they cannot help.
I request RBI to direct the bank to follow the correct UPI reversal procedure and escalate the case to the beneficiary bank for recovery.
Details:
• UPI Transaction ID (UTR): ________
• Date & Time: ________
• Amount: ₹________
• Sent From: My UPI ID / Bank details
• Mistaken Recipient UPI ID: ________
RBI కి complaint వెళ్తే → బ్యాంక్ 48–72 గంటల్లో response ఇవ్వాలి. అప్పుడు వారు మీ case తీసుకోవాల్సిందే.
